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Kundenbewertungen zu fahrrad.de
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3,1
40 Kundenbewertungen
5 Sterne
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4 Sterne
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1
2 Sterne
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1 Stern
16
57%
23 von 40 (57%) der Rezensenten empfehlen fahrrad.de
Hinweis: Die Sternebewertung (3,1 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.
40 Rezensionen
von Maria7
27.08.2022
“Onlinekauf war problemlos. Bezahlung über PayPal perfekt. Das Fahrrad wurde nach 8 Werktagen geliefert. Lieferzeit wurde zwischen 8-12 Werkt”
Onlinekauf war problemlos. Bezahlung über PayPal perfekt. Das Fahrrad wurde nach 8 Werktagen geliefert. Lieferzeit wurde zwischen 8-12 Werktagen angegeben. Die Zustellung über Spedition wurde telefonisch angekündigt und zur angegebenen Uhrzeit zugestellt. Die spezielle Verpackung für Fahrräder von fahrrad.de ist perfekt!
Jederzeit wieder.
Jederzeit wieder.
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von Katharine Mischke
26.08.2022
“Ich habe am 13.08.22 ein Fahrrad nebst einigem Zubehör sehr günstig + 15% Summersale bestellt. Die Zubehörteile waren 3 Tage später da, voll”
Ich habe am 13.08.22 ein Fahrrad nebst einigem Zubehör sehr günstig + 15% Summersale bestellt. Die Zubehörteile waren 3 Tage später da, vollständig und korrekt. Das Fahrrad kam einen Tag darauf per Spedition. Vorher habe ich von Fahrrad.de bereits eine Aufbauanleitung fürs Rad per PDF bekommen, so war der Fahrradaufbau ein Kinderspiel. Mal ehrlich: Vorderrad und Sattel einsetzen und festspannen und Pedale anschrauben gelingt selbst handwerklichen Laien. Und sämtliches Werkzeug war dabei! Alles passte, nix war verbogen oder kaputt oder fehlte gar. Also hier schon mal durchweg 5 Sterne. Bei den Zubehörteilen hatte ich zwei Dinge zum zurücksenden, weil ich günstigere bzw. bessere Alternativen, ebenfalls bei Fahrrad.de, entdeckt hatte. Die Rücksendung war kostenlos, der Retourenaufkleber lag bereits im Paket, alternativ konnte man ihn auf der Website herunterladen. Also alles verpackt und am 17.08. zurückgesandt. Obwohl sich Fahrrad.de 14 Tage Bearbeitungszeit erbat, hatte ich bereits am 23.08. die Bestätigung und kurz darauf mein Geld zurück. Bei einer zweiten Rücksendung meiner bestellten Alternativen (ich hatte schlicht die falsche Größe bestellt) ging es sogar noch schneller: zurückgeschickt am 23.08., Bestätigung am 25.08., wenige Minuten(!) später die Rückzahlung bei PayPal. Also auch in diesem Bereich absolut verdiente 5 Sterne!!! Zugegeben, mit dem Kundenservice hatte ich nichts zu tun, weil ja alles reibungslos geklappt hat. Also, wer zufrieden ist, sollte das manchmal kundtun... ;)
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von Peter905
26.08.2022
“Service ist katastrophal oder gar nicht vorhanden”
Der online shop ist gut aufgebaut und hatte wunderbare Sales Aktionen. Ich glaube die Arbeitskräfte sind überfordert oder der Eigentümer ist nicht in der Lage das zu korrdinieren. Mein Auftrag konnte nicht gefunden werden, hatte 5x versucht über Targobank ein Fahrrad zu kaufen. Der telefonische Service ist eine Katastrophe, entweder sie kommen über Stunden und Tage nicht durch oder “Kontakt uns” geht überhaupt nicht. Die Targobank hatte zugestimmt aber auf der Webseite von Fahrrad.de gab es keine genauen Anforderungen wann unter welchen Bedingungen der Händler bei einem Kreditkauf zustimmt. Z.B. konnte ich mein Fahrrad nicht an meine Schwester senden weil ich im Urlaub war - das kann man aber nur erraten, den Grund für keine Auftragsbestätigung oder unfindbarer Auftrag (Lt Telefonischer Servicekraft) weiß ich immer noch nicht.Sehr ärgerlich wenn man nach Wochen endlich telefonisch durchkommt und einfach auflegt nachdem man sein Frage stellt oder als Antwort erhält: ”Wir können Ihnen nicht helfen”. Fragen per Mail an berlinfahrad.de werden nach Wochen eben auch nicht beantwortet. Das schlimme ist das derselbe online Händler als bikester in der UK, als Fahrrad.de in Germany und Bruegelmann in Germany auftritt und somit den online Fahrradmarkt preislich bestimmen kann, vom unprofessionellen Service ganz zu schweigen. Ich habe in diesem Portal gelesen wie die Ware nach Lieferung aussieht und bin happy nichts gekauft zu haben.
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von Rebekka741
26.08.2022
“VORSICHT vor diesem Anbieter:”
VORSICHT vor diesem Anbieter:
Ich habe Neoprenanzüge bestellt und zurückgeschickt, da diese nicht gepasst haben. Ich kann per DHL Tracking sehen, dass meine Rücksendung Fahrrad.de vor mehr als 3 Wochen erreicht hat. Ich habe nie eine Meldung erhalten, dass die Ware eingegangen ist. Auf Rückfrage zum Status sowie dem nicht unerheblichen Rückbetrag ist niemand zu erreichen auch auf mehrfache Rückfrage.
Dieser Laden ist ABSOLUT NICHT zu empfehlen.
Ich habe Neoprenanzüge bestellt und zurückgeschickt, da diese nicht gepasst haben. Ich kann per DHL Tracking sehen, dass meine Rücksendung Fahrrad.de vor mehr als 3 Wochen erreicht hat. Ich habe nie eine Meldung erhalten, dass die Ware eingegangen ist. Auf Rückfrage zum Status sowie dem nicht unerheblichen Rückbetrag ist niemand zu erreichen auch auf mehrfache Rückfrage.
Dieser Laden ist ABSOLUT NICHT zu empfehlen.
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von Lutter
26.08.2022
“Neues Fahrrad defekt geliefert- Reparatur muss selbst gezahlt werden!”
Habe ein Serious Rockville Fahrrad als Geburtstagsgeschenk gekauft, das Fahrrad wurde teilweise defekt geliefert sodass es nicht benutzt werden konnte.
Nach meinem Anruf wurde ein Ticket erstellt, welches eine angegebene Bearbeitungszeit von 7-12 Tagen haben sollte. Nach 15Tagen habe ich erneut angerufen, der Mitarbeiter hat mir dann versprochen es würde sich so schnell wie möglich jemand melden. 20Tage später immernoch keine Rückmeldung, beim Anruf im Shop in Dortmund wurde mir dann gesagt, das ich gerne vorbei kommen kann doch die Reparatur müsste ich selber zahlen?! Ein neues Fahrrad kaufen und sofort in der Werkstatt reparieren lassen und alles selbst zahlen? Was für ein Service!!!!
Fahrrad wird zurück gehen und nie wieder bei Fahrrad.de eingekauft. Wirklich lächerlich.
Nach meinem Anruf wurde ein Ticket erstellt, welches eine angegebene Bearbeitungszeit von 7-12 Tagen haben sollte. Nach 15Tagen habe ich erneut angerufen, der Mitarbeiter hat mir dann versprochen es würde sich so schnell wie möglich jemand melden. 20Tage später immernoch keine Rückmeldung, beim Anruf im Shop in Dortmund wurde mir dann gesagt, das ich gerne vorbei kommen kann doch die Reparatur müsste ich selber zahlen?! Ein neues Fahrrad kaufen und sofort in der Werkstatt reparieren lassen und alles selbst zahlen? Was für ein Service!!!!
Fahrrad wird zurück gehen und nie wieder bei Fahrrad.de eingekauft. Wirklich lächerlich.
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von Mariele H.
25.08.2022
“Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und günstige Preise - was will man mehr?! :) Selbst die Rücksendung war kostenlos, unkompliziert und”
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und günstige Preise - was will man mehr?! :) Selbst die Rücksendung war kostenlos, unkompliziert und das Geld war schnell wieder auf dem Konto!
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von Hannemann
25.08.2022
“Das Kontaktformular ist nur Deko”
Das Kontaktformular ist nur Deko! Kein Support! Allerdings ist das Fahrrad super und wir sind zufrieden!
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von Vincent Haberland
25.08.2022
“Ehrlicherweise war und bin ich erstaunt…”
Ehrlicherweise war und bin ich erstaunt über die vielen negativen Bewertungen, vor allem in letzter Zeit. Ich weiß nicht, ob hauptsächlich Käufer die sich ärgern Rezensionen verfassen, oder ob Fahrrad.de wirklich so schlecht (geworden) ist? Fakt ist, ich habe am 13.08.22 ein Fahrrad nebst einigem Zubehör sehr günstig + 15% Summersale bestellt. Die Zubehörteile waren 3 Tage später da, vollständig und korrekt. Das Fahrrad kam einen Tag darauf per Spedition. Vorher habe ich von Fahrrad.de bereits eine Aufbauanleitung fürs Rad per PDF bekommen, so war der Fahrradaufbau ein Kinderspiel. Mal ehrlich: Vorderrad und Sattel einsetzen und festspannen und Pedale anschrauben gelingt selbst handwerklichen Laien. Und sämtliches Werkzeug war dabei! Alles passte, nix war verbogen oder kaputt oder fehlte gar. Also hier schon mal durchweg 5 Sterne. Bei den Zubehörteilen hatte ich zwei Dinge zum zurücksenden, weil ich günstigere bzw. bessere Alternativen, ebenfalls bei Fahrrad.de, entdeckt hatte. Die Rücksendung war kostenlos, der Retourenaufkleber lag bereits im Paket, alternativ konnte man ihn auf der Website herunterladen. Also alles verpackt und am 17.08. zurückgesandt. Obwohl sich Fahrrad.de 14 Tage Bearbeitungszeit erbat, hatte ich bereits am 23.08. die Bestätigung und kurz darauf mein Geld zurück. Bei einer zweiten Rücksendung meiner bestellten Alternativen (ich hatte schlicht die falsche Größe bestellt) ging es sogar noch schneller: zurückgeschickt am 23.08., Bestätigung am 25.08., wenige Minuten(!) später die Rückzahlung bei PayPal. Also auch in diesem Bereich absolut verdiente 5 Sterne!!! Zugegeben, mit dem Kundenservice hatte ich nichts zu tun, weil ja alles reibungslos geklappt hat. Von daher kann ich da nichts zu den negativen Kritiken sagen. Also, wer zufrieden ist, sollte das manchmal kundtun... ;)
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von Arthur Hammann
25.08.2022
“Kommunikation mangelhaft”
Leider hat mir das Unternehmen einen echt schlechten Tag bereitet, Teile der Bestellung sind (nach eingehender Suche im Lager) doch nicht lieferbar und werden nachträglich storniert. Vielen Dank für die Lieferkosten, die ich nun zusätzlich habe, voraussichtlich nicht bei fahrrad.de
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von Antonios265
24.08.2022
“Leider bekomme ich von euch immer noch…”
Leider bekomme ich von euch immer noch keine Rückzahlung!!! Paypal ist eingeschaltet und über euer Geschäftsgebaren informiert worden ! Bei Trusted Point habe ich auch eine entsprechende Bewertung abgegeben ! Rückzahlungsfrist ist der 27.08.2022 sonst erfolgt Strafanzeige !
Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
§ 5 Irreführende geschäftliche Handlungen Abs.:
5.
die Notwendigkeit einer Leistung, eines Ersatzteils, eines Austauschs oder einer Reparatur
6.
die Einhaltung eines Verhaltenskodexes, auf den sich der Unternehmer verbindlich verpflichtet hat, wenn er auf diese Bindung hinweist, oder
7.
Rechte des Verbrauchers, insbesondere solche auf Grund von Garantieversprechen oder Gewährleistungsrechte bei Leistungsstörungen
Letzte Warnung !!!
Michael Harke
Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
§ 5 Irreführende geschäftliche Handlungen Abs.:
5.
die Notwendigkeit einer Leistung, eines Ersatzteils, eines Austauschs oder einer Reparatur
6.
die Einhaltung eines Verhaltenskodexes, auf den sich der Unternehmer verbindlich verpflichtet hat, wenn er auf diese Bindung hinweist, oder
7.
Rechte des Verbrauchers, insbesondere solche auf Grund von Garantieversprechen oder Gewährleistungsrechte bei Leistungsstörungen
Letzte Warnung !!!
Michael Harke
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von Mayerhofer
24.08.2022
“Ich habe 2 Fahrräder bestellt Ware ist…”
Ich habe 2 Fahrräder bestellt Ware ist im Top Zustand sowie der Versand ging schnell. Nur was mich wirklich sauer macht ist der Service! 1 Fahrrad gefällt uns nicht und wollen es zurückgeben allerdings bekomme ich seit 10 Tagen keine Antwort ich habe 3 Mails und 2 Kontaktformular erstellt sobald ich da anrufe wird direkt aufgelegt.
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von Pietro K.
24.08.2022
“Fahrrad nicht bekommen, Support nicht erreichbar”
Fahrrad wurde angeblich vor über drei Wochen zum Shop zur Montage geliefert. Bisher wurde das Fahrrad nicht fertig gestellt. Support nicht erreichbar. Auf Mails wird nicht geantwortet.
0
von Lidia Zimmerer
24.08.2022
“fahrrad.de und alles ist ok”
Habe schon mehrmals bei fahrrad.de bestellt! Lief über den Bestellvorgang und Versendung der Ware bis hin zum Erhalt der Artikel alles reibungslos! Und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt auch! Wie immer. Dieser Onlineshop legt sehr viel Wert auf zufriedene Kunden! Mich eingeschlossen! Ich kann nur empfehlen, fahrrad.de online zu besuchen.
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von Jane J.
24.08.2022
“Änderung der Bestellung und Lieferkosten”
Habe 2 Teile für ca. 35€ bestellt zuzüglich 3,95€ Versand.
Ein Artikel wurde nachträglich storniert dafür wurden mir aber 24,99€ Versand in Rechnung gestellt, seit Tagen Versuche ich eine Rückmeldung und eine Rückerstattung zu erhalten, die Annahme des Pakets hab ich verweigert, jedoch noch nichts von denen gehört
Ein Artikel wurde nachträglich storniert dafür wurden mir aber 24,99€ Versand in Rechnung gestellt, seit Tagen Versuche ich eine Rückmeldung und eine Rückerstattung zu erhalten, die Annahme des Pakets hab ich verweigert, jedoch noch nichts von denen gehört
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von Ehrenfried823
23.08.2022
“Bei meiner Lieferung fehlte ein Teil”
Bei meiner Lieferung fehlte ein Teil. Ich dachte, das wird sicher kein Problem sein, einfach kurz beim Kundenservice melden und die Sache klären. Doch leider ist der Kundenservices super schlecht. Anfragen über die Webseite von fahrrad.de werden seit Wochen nicht beantwortet. Ich bekomme nichtmal eine Eingangsbestätigung aus deren Ticketsystem. Eine Telefonnummer zum Kundensupport habe ich auf der Webseite leider vergebens gesucht.
Über Klarna habe ich dann aber doch eine Telefonnummer erhalten.
Gleich am morgen angerufen, dem Herrn mein Problem geschildert, auf einmal war die Verbindung unterbrochen. Kann ja mal passieren, vielleicht ein technisches Problem oder der Herr ist abgerutscht und hat ausversehen aufgelegt. Es war ja noch früh am morgen. Ich also gleich nochmal angerufen, nach weiteren 5 Minuten warten in der Warteschlage, dort scheint wohl schon morgens um 8 viel los zu sein, der selbe Herr am Telefon, kaum hatte ich den ersten Satz gesagt, wieder aufgelegt...
Ich werde das Problem jetzt über den Zahlungsdienstleister klären lassen. Der Shop bleibt für mich in Zukunft aber ein Tabu.
Über Klarna habe ich dann aber doch eine Telefonnummer erhalten.
Gleich am morgen angerufen, dem Herrn mein Problem geschildert, auf einmal war die Verbindung unterbrochen. Kann ja mal passieren, vielleicht ein technisches Problem oder der Herr ist abgerutscht und hat ausversehen aufgelegt. Es war ja noch früh am morgen. Ich also gleich nochmal angerufen, nach weiteren 5 Minuten warten in der Warteschlage, dort scheint wohl schon morgens um 8 viel los zu sein, der selbe Herr am Telefon, kaum hatte ich den ersten Satz gesagt, wieder aufgelegt...
Ich werde das Problem jetzt über den Zahlungsdienstleister klären lassen. Der Shop bleibt für mich in Zukunft aber ein Tabu.
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